Política de Privacidade da bet910

1 Controlador dos Dados Pessoais

O Controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma bet910 é a empresa operadora da marca bet910, com atendimento ao público realizado exclusivamente pelo endereço eletrônico [email protected].

Para questões relacionadas especificamente à proteção de dados pessoais e ao exercício dos direitos previstos na LGPD, o Titular pode contatar diretamente o Encarregado de Dados (DPO) da bet910, cujas informações constam na Seção 14 desta Política.

2 Dados Pessoais que Coletamos

A bet910 coleta diferentes categorias de dados pessoais a depender da natureza do relacionamento com o Titular e das funcionalidades utilizadas. As principais categorias são:

2.1 Dados de Identificação e Cadastro

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Número de telefone celular;
• Endereço de e-mail.

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Cópia de documento oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência (conta de água, luz, gás ou extrato bancário com até 90 dias);
• Selfie com documento, quando necessária para confirmação de identidade.

2.3 Dados Financeiros e Transacionais

• Chave Pix e dados da conta bancária de titularidade do Usuário;
• Histórico de depósitos, saques e apostas realizadas na Plataforma;
• Dados de cartão de crédito ou débito (processados de forma criptografada por parceiros de pagamento certificados — a bet910 não armazena o número completo do cartão).

2.4 Dados de Navegação e Uso

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e funcionalidades utilizadas;
• Identificadores de dispositivo (Device ID) e cookies.

2.5 Dados de Comunicação

• Registros de conversas com o suporte ao cliente (chat, e-mail);
• Histórico de notificações enviadas e preferências de comunicação.

3 Como Coletamos Seus Dados

Os dados pessoais são coletados pelas seguintes vias:

4 Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela bet910 são tratados exclusivamente para as finalidades a seguir, de forma compatível com as bases legais previstas na LGPD:

1. Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de apostas, depósitos e saques;
2. Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de idade mínima;
3. Prevenção a fraudes e segurança: detecção de acessos não autorizados, múltiplas contas e comportamentos suspeitos;
4. Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes (Receita Federal, Coaf, Bacen, SPA) nos limites da lei;
5. Comunicação e suporte ao cliente: resposta a dúvidas, resolução de reclamações e envio de comunicações operacionais;
6. Marketing e promoções (com seu consentimento): envio de ofertas personalizadas, novidades e promoções da plataforma — você pode revogar esse consentimento a qualquer momento;
7. Melhoria contínua da plataforma: análise de uso agregado e anonimizado para aprimoramento da experiência do usuário;
8. Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de possíveis situações de dependência e aplicação de ferramentas de autoexclusão.

5 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela bet910 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

6 Compartilhamento de Dados Pessoais

A bet910 não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas situações abaixo, com parceiros que adotam padrões de segurança equivalentes aos nossos:

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão de crédito — somente os dados mínimos necessários para processar transações;
• Provedores de jogos e software: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e outros — dados de sessão necessários para operação dos jogos;
• Ferramentas de prevenção a fraudes: serviços de verificação de identidade e antifraude de terceiros certificados;
• Prestadores de serviços de TI: serviços de hospedagem em nuvem, segurança cibernética e suporte técnico, sujeitos a acordos de confidencialidade e processamento;
• Autoridades e órgãos reguladores: Receita Federal, Coaf, Banco Central, SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Polícia Federal e outros, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Auditores e consultores jurídicos: para fins de compliance, auditoria financeira e defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.

7 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros tecnológicos — provedores de jogos, serviços de nuvem e ferramentas de segurança — podem armazenar ou processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a bet910 garante que a transferência é feita com fundamento nas hipóteses previstas no artigo 33 da LGPD, incluindo:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
• Quando o Controlador oferecer garantias adequadas por meio de cláusulas contratuais específicas ou normas corporativas globais;
• Quando necessária para a execução do contrato firmado com o Titular ou para o cumprimento de obrigação legal.

Informações sobre os países de destino e as garantias aplicáveis podem ser solicitadas ao nosso Encarregado de Dados pelo e-mail indicado na Seção 14.

8 Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais são mantidos somente pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes prazos mínimos de retenção impostos por lei:

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a você.

9 Segurança da Informação

A bet910 implementa medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.2/1.3 para todas as comunicações entre o navegador do Usuário e nossos servidores (certificado SSL de 256 bits);
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em formato criptografado nos nossos bancos de dados;
• Controle de acesso: princípio do menor privilégio — apenas colaboradores com necessidade operacional justificada têm acesso a dados pessoais, mediante autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção e resposta a incidentes (SIEM) operando 24/7;
• Testes de segurança: auditorias periódicas, testes de penetração (pen tests) e avaliações de vulnerabilidade realizadas por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para notificação da ANPD e dos Titulares afetados em casos de violação de dados, nos prazos previstos na LGPD.

10 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

10.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a Plataforma. Eles são utilizados para melhorar a funcionalidade, segurança e desempenho dos nossos serviços.

10.2 Tipos de Cookies Utilizados

10.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento correto da Plataforma, incluindo o processo de login e o processamento de transações. Cookies analíticos e funcionais não essenciais podem ser desativados sem impacto na funcionalidade principal.

11 Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela bet910:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail indicado na Seção 14. Responderemos em até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação.

12 Menores de Idade

A Plataforma bet910 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram inadvertidamente coletados, procederemos imediatamente à eliminação dessas informações e ao encerramento da conta correspondente.

Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele utilizou a Plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.

13 Alterações nesta Política de Privacidade

A bet910 pode revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da Plataforma. Alterações relevantes serão comunicadas:

• Por e-mail, para o endereço cadastrado na sua conta, com antecedência mínima de 10 (dez) dias da entrada em vigor das mudanças;
• Por aviso destacado na Plataforma, no momento do seu próximo acesso após a atualização.

A versão vigente desta Política, com a data da última atualização, estará sempre disponível em https://bet910.cam/privacy-policy. O uso continuado da Plataforma após as alterações constituirá aceitação das novas condições.

14 Encarregado de Dados (DPO)

Conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD, a bet910 designou um Encarregado de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os Titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

15 Contato e Reclamações

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana

Se você considerar que a bet910 não atendeu adequadamente sua solicitação ou que houve violação dos seus direitos previstos na LGPD, você pode registrar uma reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal oficial gov.br, ou ao Procon do seu estado.